中國鐵路集中約談7家第三方售票平台　力推購票秩序規範化

中國鐵路總公司近日約談7家涉火車票銷售的第三方平台，包括攜程、同程、去哪兒、飛豬、美團、智行火車票及高鐵管家，要求全面規範線上火車票銷售行為。監管部門指出，整頓網絡售票秩序、保障旅客合法權益是此次行動的核心目標。

約談中，監管部門重申，平台不得隱瞞票務真實信息、不得操控價格、不得通過技術手段限制購票渠道或加收不合理費用，應切實保障旅客公平購票權利。同時，平台需加強內部管理，完善技術監控及防刷票機制，防止黃牛及非法中介擾亂市場秩序。

官方表示，網絡訂票已成為火車票購票的主要渠道，但部分平台存在信息不透明、價格波動大及退改簽規則不統一等問題，影響旅客體驗。監管部門將持續加強對平台的監督，確保春運及暑運等高峰時段票務供應穩定。

各平台在約談後均表示，將積極配合監管要求，全面自查線上售票流程，優化購票體驗，並加強技術防護措施。攜程官方稱，將在近期對購票流程進行優化升級，並設立專門監督小組，確保票務信息公開透明。飛豬則強調，將對高風險訂票行為進行嚴格管控，維護正常市場秩序。

業界人士分析認為，此次約談是監管部門對線上火車票市場整頓的延續，體現了「管理規範化、服務便利化、技術智能化」的發展方向。隨着監管要求落實，旅客在線購票體驗有望進一步提升，而平台間競爭也將更趨理性和規範化。

專家指出，未來第三方平台需在服務升級、票務透明、風控合規等方面持續投入，才能在市場中保持競爭力，實現可持續發展。監管與市場雙向推進，有望形成「公平、公正、透明」的線上火車票銷售環境。