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央視臥底揭雲南低價旅行團 行程由共五家機構層層分包 導遊辱客 強迫購物

暑期雲南旅遊市場再爆亂象,央視財經《財經調查》派出記者親身體驗市面標榜「純玩無購物」跟團行程,揭開一條專門靠低價引流、層層轉售遊客、強迫消費的灰色產業鏈,不少市民貪平報團,最終飽受導遊施壓。

網絡直播間低價遊宣傳截圖。

雲南風景圖片。

記者於網絡直播間購入999元昆大麗6天行程,銷售人員承諾全程僅兩處自願購物點,還免費升級住宿天數。惟抵達昆明簽約時,營運主體已悄然替換,整趟旅程由網銷、中介、簽約企業、兩間地接社共五家機構層層分包,合約列明購物點直接翻倍,口頭承諾全部作廢。

央視臥底片段,導遊及店員向團友施壓,要求遊客必須購物達標。

行程第二天起,導遊便在旅遊巴持續洗腦,直言團費不足以覆蓋開支,自身收入全靠店鋪返佣,更指不願消費的遊客是「攪屎棍」。走進翡翠賣場後,導遊硬性規定全團必須消費方可離開;記者堅持不購物,隨即被店員圍堵、線上管家威脅凍結食宿安排。玉石環節耗足三小時,隨後導遊又推銷鮮花餅衝業績,單份伴手禮導遊、司機都有固定提成。六天旅途近四分一時間耗於各類商鋪,黃龍玉、藥材店輪流安排,導遊甚至揚言不購物便不安排用膳。

另一路記者測試千元西雙版納四天團,同樣落差巨大。合約寫明零購物,實際僅三處景點,卻要走訪五間購物鋪;景區體驗項目強制打包收費,不願加價的遊客只能在場外等候,無法跟隊遊覽。

記者跟團臥底現場影像(來源央視新聞)。

業內人士拆解行內「賭團」套路:旅行社以超低價招攬客源,隨後將整個團隊轉售地接,地接接待一開始已虧損,只能依靠遊客消費回本,營業額全憑遊客意願,如同賭博。為分攤風險,商家分段轉包團隊,還設下每位遊客最低消費指標,導遊收入直接與營業額掛鉤,因此不惜各種手段逼迫消費。

相關節目播出後引發大量網民共鳴,不少人分享同款受迫經歷。雲南文旅部門事後即時回應,會對所有涉事旅行社、購物場所全面核查,依法嚴懲違規經營者,整頓暑期旅遊亂象。