AI守護泳池安全兼打擊炒場　智慧康體服務惠市民 文：劉建誠

科技應用的價值，不在於概念有多新，而在於能否解決市民日常最關心的安全與公平問題。康文署近日公布，將推出人工智能遇溺偵測系統，協助救生員識別懷疑遇溺泳客；同時利用人工智能分析「SmartPLAY康體通」的異常登入和不尋常訂場行為，打擊「炒場」。兩項措施分別守護泳客生命安全和市民使用公共設施的公平權益，正是特區政府以創新科技提升公共服務質素的具體實踐，值得肯定與支持。

以科技支援前線

泳池安全分秒必爭。救生員一直恪盡職守，但在人流較多、水面反光或視線受阻的情況下，要持續掌握每一名泳客的狀態，確有難度。人工智能遇溺偵測系統透過設於泳池高處的多個高清鏡頭，捕捉實時影像，再以電腦視覺和深度學習演算法，綜合分析泳客的移動軌跡、位置及是否持續移動。發現可疑情況時，系統會發出警號及標示位置，讓救生員可以更快作出判斷和展開救援。

這項安排的要義，是以科技支援前線，而不是以機器取代專業人員。市民在水中的活動千差萬別，長者做水中健體運動、兒童閉氣或潛泳，都可能出現與一般泳姿不同的動作。系統不會單憑泳姿下結論，而是分析多項行為模式；最終的現場判斷和救援，仍須由受專業訓練的救生員作出。這種「人機協作」模式，能夠把科技的持續監測能力與前線人員的專業經驗結合，提升安全防線。

康文署採取先測試、後擴展的做法亦值得支持。當局已聯同數字政策辦公室和機電工程署成立專責小組，並會按泳池實際情況調整鏡頭角度及演算法參數，聽取前線人員意見，盡量減低誤差。首階段概念驗證將於明年第一季，在摩士公園和馬鞍山游泳池主池進行。這種跨部門協作、由實際場地驗證成效的部署，比起倉促全面推行更負責任，也有助建立市民信心。

另一項值得關注的改革，是以人工智能打擊SmartPLAY「炒場」。康文署每天處理約27,000宗康體設施預訂，個別人士若利用程式干擾系統或大量搶佔時段，便會損害普通市民公平使用場地的機會。政府聘請技術夥伴研發適用於本港預訂服務的人工智能模型，預計明年投入運作。對熱愛運動的家庭、學生和社區團體而言，這是讓公共資源回歸公共用途的重要一步。

善用人工智能必須同步做好保障

當然，善用人工智能必須同步做好保障。遇溺偵測系統涉及泳池影像，當局應訂立清晰的資料存取、保存及刪除規則，只作安全管理所需用途；測試期間亦宜公布反應時間、準確度和誤報情況等指標。SmartPLAY的異常識別則應配合公平、便捷的覆核和申訴渠道，避免正當使用者因系統誤判而受影響。公開成效、接受監察，能使科技服務更具公信力。

《施政報告》顯示，政府的「AI效能提升組」已促成及落實30個項目，康文署以人工智能提升泳池安全和訂場公平，正好體現「AI+」政務貼近民生的方向。
只要政府堅持以人為本、審慎試行、持續優化，人工智能便能成為救生員的可靠助手、市民共享康體設施的公平守護者，讓智慧政府的成果真正惠及社區。

文：劉建誠

公共行政學榮譽博士

＊作者文章觀點，不代表堅料網立場