夾公仔機投訴　兩年增近八倍　有個案夾到玩具「吉盒」

消委會過去三年有關夾公仔機的投訴，由2023年的16宗增至2025年的138宗，投訴數字躍升近8倍，今年首5個月亦有36宗投訴。個案當中有投訴人指兒子花費200元、夾了40次終夾了一個玩具「吉盒」，聯絡台主後對方指該紙盒只屬背景裝飾，拒絕提供換領玩具，惟事件經消委會介入後，樓主終將遊戲費用全數退還。

消委會指近年投訴個案愈來愈多和複雜，包括圍繞機台爪力和鬆緊度、洞口設計及障礙物導致獎品未能跌出、遊戲規則不清晰等。消委會總幹事沈朝暉認為，政府修例將夾公仔納入發牌制，能令經營者有法可施，亦有助提升消費者保障。沈亦認為本港可參考其他國家經驗規管補夾機制，亦應該透過政府和業界以及相關持份者進一步諮詢和討論，令市場運作實際安排，與消費者保障取得平衡。

消委會提醒，在市民夾公仔前要了解每局收費、中獎條件等，亦可以先拍攝機台編號以及負責人聯絡資料，保障消費權益。同時，亦應宜理性評估投入與回報，能否夾得獎品除受機台設定及獎品擺放位置和方法等影響，亦涉及技巧及運氣因素；應衡量預計支出與獎品價值，避免過度消費或沉迷。