愛德信科技與和悅社會企業簽署合作備忘錄 攜手推動智慧安老服務 共建樂齡科技生態圈
愛德信科技有限公司Elderson Technology Limited，簡稱「愛德信科技」與和悅社會企業於2026年6月2日正式簽署合作備忘錄，宣布雙方建立策略合作關係。根據合作備忘錄，愛德信科技將成為和悅社會企業長者日間中心的「指定系統供應商」，為其提供獨立、安全及一站式的日間中心管理系統，全面支援中心日常營運及服務管理。
是次合作備忘錄簽署儀式於和悅會「粉嶺」舉行。活動邀得多位嘉賓出席，共同見證愛德信科技與和悅社會企業在樂齡科技發展上的重要里程碑。
科技結合前線服務 提升長者照顧質素
愛德信科技一直致力推動本地智慧安老發展，透過科技方案協助安老及長者服務機構提升行政效率、優化營運流程，並加強服務數據管理。是次合作將愛德信科技研發的長者日間護理中心管理系統應用於和悅社會企業旗下長者日間中心，支援包括會員資料管理、服務紀錄、排期安排、職員排更、財務結算及中心數據分析等日常營運需要。
系統其中一項重點功能為 Elderson AI 助手，前線職員可透過自然語言直接向系統提出查詢或執行操作，例如查詢職員指定日期及時段是否有空、檢視未派職員的服務、了解會員付款狀態、安排上門服務人手，以及生成會員每月服務計劃草稿等。AI 助手能按指令即時讀取相關服務紀錄、職員排更、會員服務計劃及可用時段，並協助比對人手安排、服務衝突及職員熟悉度，為前線團隊提供更快捷及具參考價值的營運建議。
舉例而言，當職員輸入「陳偉明下月12號13點有冇空？」系統可即時檢查相關職員排更、可用時間設定及現有服務安排，並回覆可預約時段；而當職員要求「幫張大明排12月服務計劃表」，AI 助手亦可參考上月服務模式、服務頻率及職員跟進紀錄，自動生成服務計劃草稿，並建議較熟悉及合適的上門職員，協助中心縮短行政處理時間。
該系統以「職員、會員、行政 All-in-one 集中管理」為核心，協助中心將以往分散的資料、繁複的人手行政流程及容易出現錯漏的紀錄工作數碼化及系統化。透過 AI 助手的輔助，前線團隊不但可更快取得所需資料，亦可減少重複查找、人工核對及跨表格整理的時間，令服務安排更清晰、更準確，讓職員能將更多時間投放於長者照顧、個案跟進及人本服務之上。
成為「樂齡科技共建夥伴」 共同優化智慧安老方案
根據合作備忘錄，雙方除確立指定系統供應商關係外，亦正式締結為「樂齡科技共建夥伴」。愛德信科技將透過系統於日間中心的實際應用，結合和悅社會企業在長者支援及照顧方面的多年經驗與前線反饋，持續優化系統功能及用戶體驗，推動更貼合本地安老服務需要的科技方案。
愛德信科技創辦人暨行政總裁劉樂健表示：「我們非常榮幸能與和悅社會企業建立合作關係。和悅社會企業在長者服務方面具備豐富經驗及深厚前線基礎，正是推動樂齡科技落地應用的重要夥伴。透過今次合作，我們希望以安全、穩定及易用的系統支援中心營運，減輕前線行政負擔，讓科技真正服務於照顧工作，為長者帶來更優質、更貼心的服務體驗。」
和悅社會企業董事陳碩暉亦表示，是次合作有助中心進一步推動數碼化營運，提升服務流程的清晰度及透明度。透過系統集中整理會員及服務資料，前線同事可更準確掌握長者需要，並以更有效率的方式安排服務及資源。
系統有助減少文書處理時間約30%、減少查找資料時間約20%，並可減輕前線同事精神負擔約30%，同時提升資訊透明度及資源運用效率。
簽署儀式流程圓滿舉行
簽署儀式於下午3時30分開始，嘉賓登記及入座後，活動正式啟動。儀式包括愛德信科技代表致辭、主禮嘉賓致辭、和悅社會企業代表致辭、合作簡介、簽署儀式及大合照。其後，嘉賓參觀中心並觀看系統應用示範，進一步了解系統如何協助日間中心提升日常營運及長者服務管理。活動最後設茶會及自由交流環節，讓各界嘉賓就樂齡科技及智慧安老發展進行深入交流。
共同推動本地智慧安老發展
隨著香港人口老化加速，安老及長者服務機構對數碼化管理、前線效率提升及服務質素優化的需求日益增加。愛德信科技與和悅社會企業是次合作，標誌著科技企業與社會服務機構在智慧安老領域的深度協作，亦為本地長者服務數碼化提供具體實踐案例。
雙方期望透過是次合作，持續收集前線應用經驗，完善系統功能，並探索更多樂齡科技應用場景，攜手建構更完善、更具可持續性的智慧安老生態圈。
「Tech for Age, Care for Life」
以科技賦能安老服務，以關懷連繫長者生活。
關於愛德信科技有限公司
愛德信科技有限公司專注推動智慧安老及樂齡科技發展，致力以人工智能及數碼化管理方案支援長者服務機構、照顧團隊、長者及其家屬。系統平台以人為本，透過智能行政管理、財務數據分析、活動及服務管理、個人化照顧計劃等功能，協助安老及長者服務機構提升營運效率、減輕人手壓力，並促進照顧服務科技化轉型。
愛德信科技期望透過安全、穩定及易用的科技方案，讓家屬更安心掌握摯愛狀況，讓服務機構更有效管理日常營運，並讓長者獲得更個人化及具質素的照顧服務。
關於和悅社會企業
和悅社會企業多年來致力提供長者支援及照顧服務，積極推動以人為本的社區照顧模式。機構透過長者日間中心及相關服務，支援長者及其家庭，提升長者生活質素，並推動社區共融及可持續發展。
