東航乘客不滿被餐車碰手肘　逼空姐跪地道歉　涉事男要求「讓我踹一腳」

近日，一則「航班乘務員下跪」的帖子廣泛傳播，相關話題引發關注。網傳視頻顯示，東方航空一班由合肥飛往大連的航班，9月28日晚發生乘客與空姐糾紛，空姐推餐車時不慎碰到一名男乘客手肘，即使多次道歉仍被要求下跪，甚至被提出「讓我踹一腳」的要求。事件在社交平台迅速發酵。

據極目新聞報道，拍攝視頻的乘客張先生表示，事發於28日晚9時許，他乘坐從合肥到大連的航班，途中空姐推餐車送飲料時，不慎碰到一名男子的手肘。張先生稱，空姐已不斷道歉，多次雙膝跪地賠罪，「當時空姐跪了兩三次，挺久的，我沒有錄到全程視頻」，但男乘客仍不依不饒。張先生指，據他觀察，餐車移動速度不快，被撞男子沒有出血，乘務長也拿來冰袋敷着，「應該不嚴重」。後來該男子要求下機帶他去醫院檢查。

有網友根據視頻推測涉事航司為東方航空。合肥新橋國際機場官網航班查詢顯示，東航目前確有MU6639等航班執飛合肥至大連航線。據齊魯晚報引述東航內部相關人士消息，涉事乘務員為東航安徽公司員工，事發時該乘客處於睡眠狀態，系被服務車輕微蹭碰驚醒。有同機旅客補充發文稱，涉事男乘客曾對乘務員提出「你要麼讓我踹一腳」的要求。

東方航空客服於9月29日下午回應新黃河記者查詢時，先稱暫不清楚相關情況，將記錄反饋。隨後客服主動回電，稱記者反映的問題已「認真記錄並高度重視」。但在記者進一步追問處理結果、事發日期及事件是否屬實時，客服先後三次提到「高度重視」，均未能提供明確答案。對於處理結果，客服表示目前「還沒有一個結果」；對於事發日期和事件真假，也表示「不是很清楚」。

截至9月30日發稿，東航方面尚未就事件發布正式調查結果。記者曾撥打東航客艙服務部、空保管理部、綜合管理部公開電話，嘗試核實是否存在與網絡信息相符的機組報告或安全員處置記錄，均未接通。東航品牌管理部公開郵箱亦未獲回覆。